Política de privacidad

En resumen

Recogemos solo lo imprescindible para responder a tu solicitud: cómo contactarte, a quién dirigirse y cómo contactarnos. No vendemos ni cedemos estos datos redes publicitarias, intermediarios de datos ni empresas ajenas.

Quién trata los datos

El sitio web home.svoy.io y el servicio SVOY HOME forman parte del ecosistema SVOY. Para cualquier para preguntas sobre el tratamiento de tus datos, escribe a [email protected] o en WhatsApp +34 653 88 19 96.

Qué datos recopilamos

Lo que tú mismo indicas — en el formulario de solicitud, en el cuestionario de búsqueda o en el formulario de la ficha del inmueble: nombre, contacto (Telegram, WhatsApp, teléfono o correo electrónico), respuestas sobre el objetivo de compra, presupuesto, país y plazo, y tu comentario. Solo el contacto es obligatorio — sin él no podremos responderte.

Estadísticas de visitas anonimizadas — a través de Yandex Metrica y Google Analytics: páginas desde las que llegaste y que visitaste, tipo dispositivo, región aproximada. Usamos esto para entender qué secciones del sitio son útiles y cuáles no.

No solicitamos ni almacenamos datos del pasaporte, datos de tarjetas ni cuentas bancarias a través del sitio web. Si esos documentos son necesarios para la operación, los solicita el gestor en la conversación privada y solo en el momento en que es realmente necesario.

Para qué sirven estos datos

Para ponernos en contacto contigo, precisar tu búsqueda, encontrarte opciones y acompañarte en el proceso la operación y responder preguntas después. Al enviar la solicitud, aceptas al tratamiento de los datos indicados para estos fines.

A quiénes llegan

La solicitud del sitio llega a nuestro chat de trabajo interno en Telegram — solo los ven los empleados de SVOY HOME. Si la tarea requiere un especialista (agente en la ciudad, abogado, notario), le transferimos tu contacto solo después de que haya confirmado su disposición a asumir el encargo, y en medida necesaria para el trabajo. Hasta ese momento, el ejecutor solo ve la propia la solicitud sin tus datos de contacto.

Técnicamente, los datos pasan por los servicios que utilizamos: Telegram (envío de solicitudes), Яндекс Метрика y Google Analytics (estadísticas), Cloudflare (entrega del sitio). Cada uno de ellos trata los datos según sus propias las condiciones.

Cuánto tiempo los conservamos

La correspondencia y las solicitudes — mientras sea necesario para trabajar contigo y durante un tiempo razonable después, para volver al historial de la consulta. Puedes solicitar la eliminación de tus datos.

Tus derechos

Puedes solicitar qué datos tenemos sobre ti, corregirlos o retirar tu consentimiento consentimiento para el tratamiento y exigir su eliminación. Escríbenos a [email protected] — te respondemos y gestionamos tu solicitud.

Cookies y analítica

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares de los contadores Yandex Metrica y Google Analytics. Puedes desactivarlas en la configuración del navegador — el sitio seguirá funcionando, simplemente dejaremos de ver las estadísticas anonimizadas tus visitas.

Yandex Metrica está activado Webvisor: registra datos anonimizados acciones en la página: movimientos del cursor, desplazamiento, clics y secuencia de secciones abiertas. Sirve para ver dónde la interfaz dificulta el proceso, no para controlar a las personas. El registro está vinculado a al identificador anonimizado del navegador, no a tu nombre. El contenido campos del formulario — nombre, teléfono, Telegram — en el registro no aplica: estos los datos nos llegan solo cuando tú mismo pulsas «enviar». Puedes desactivar el registro en el mismo lugar que el resto de contadores, en los ajustes del navegador o un bloqueador.

Favoritos

Las propiedades que has guardado como favoritas se almacenan solo en tu navegador (localStorage) y no se envían a nuestros servidores. Borrar del navegador elimina esta lista.

Cambios

Si la política cambia, actualizaremos el texto y la fecha al inicio de la página.